上證報中國(guó)證券網訊（記者 俞立嚴）車質網聯合凱睿賽馳咨詢日前在北京舉辦“2024年中國(guó)汽車産品質量趨勢座談會(huì)”，來自國(guó)内主流整車及零部件企業的代表參會(huì)。會(huì)議現場發(fā)布《2023年度車質網投訴分析總結報告》和《2024年中國(guó)汽車産品質量趨勢分析》，并就(jiù)客戶投訴應對(duì)的新難點、用戶體驗改善的新路徑等熱點話題進(jìn)行深入交流。

《2023年度車質網投訴分析總結報告》首次披露2023年汽車質量和服務方面(miàn)諸多底層客訴數據和相關排行。2023年，車質網受理有效投訴168725宗，同比增長(cháng)25.38%，新能(néng)源汽車投訴量增長(cháng)顯著。質量類投訴增長(cháng)态勢明顯，混動模式轉換故障、汽油泵故障、行車安全輔助系統等成(chéng)爲投訴新熱點。服務類前二十位投訴問題點中，系統升級問題投訴量最多。

車質網常務副總裁李熙介紹，2023年新上榜的投訴問題中，價格變動問題最集中，投訴量占比達79.56%。

《2024年中國(guó)汽車産品質量趨勢分析》指出，新技術帶來的質量挑戰中，新能(néng)源三電系統投訴量持續增長(cháng)，智能(néng)座艙投訴持續增長(cháng)但增速放緩。